ANATEL E TIM RESPONDEM AOS OFÍCIOS DO MP

                        A TIM e a ANATEL enviaram respostas às solicitações desta Promotoria de Justiça sobre a qualidade dos serviços de telefonia móvel no município, especialmente na sede da cidade.

            De acordo com a TIM, o número de aparelhos celulares cresceu bastante nos últimos anos, apesar do investimento da empresa nas estações rádio base, dizendo a operadora que possivelmente a população não esteja mais sentindo as dificuldades nas comunicações via telefonia móvel isto porque, segundo alega, foram feitos altos investimentos no município de Joaquim Gomes com a instalação de equipamentos chamados TRX, o qual é responsável pelo tráfego de 600 usuários falando ao mesmo tempo.

            De acordo com a resposta da TIM em 2009 foram ampliados os números de TRX, passando de 04 para 09, representando uma ampliação de 87,5%  no serviço de rede do município e que em 2010 foram instaladas mais 05 TRX, estando previsto para os meses de abril e maio do corrente ano (2011) a instalação de mais 04 TRX, totalizando 17 em todo município, devendo melhorar a qualidade dos serviços.

            Já a ANATEL nos informou que pediu informações à TIM sobre os problemas com os serviços desta operadora, esclarecendo ainda que já abriu um processo de acompanhamento da prestação de Serviço Móvel Pessoal (SMP) e que Joaquim Gomes está contemplada nas ações de melhoramentos a serem apresentadas pela TIM CELULAR S.A. à ANATEL.

A fim de termos a certeza de que os serviços das operadoras que atuam neste município, especialmente a TIM, devido ao maior número de usuários, estão sendo bem prestados, solicitamos aos munícipes que entrem em contato com este Blog através do E-mail destinado a denúncias (www.contactify.com/62b1e em vermelho, à direita da página), para que relatem ocorrências de mau funcionamento do serviço de telefonia móvel, informando qual a operadora utilizada, o local da cidade (rua, etc.) e a hora em que não foi obtido êxito ao efetuar uma ligação. Tais informações servirão de base para relatar o problema à ANATEL e buscarmos uma solução mais rápida, ou em último caso, buscar as provas necessárias para o ingresso da devida ação judicial de reparação de danos coletivos aos consumidores deste serviço.

Veja aqui o teor das respostas:
 http://discovirtual.uol.com.br/disco_virtual/ajcdl/arquivos/respostas.pdf
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